حریم خصوصی

سنداکسپرس ضمن احترامی که برای حفظ حریم شخصی کاربران قائل است، برای استفاده از امکانات پایگاه اینترنتی و برنامه سنداکسپرس توسط کاربران، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می کند تا بتواند خدمات امن و مطمئنی را به مشتریان خود ارائه نماید. سنداکسپرس درخصوص این اطلاعات مطابق با قانون حریم خصوصی جمهوری اسلامی ایران عمل می کند.

با ثبت اطلاعات درخواست شده، کاربر مشتری این امکان و اختیار را به سنداکسپرس اعطا می نماید که اطلاعات هویتی و تماس وی را در اختیار کاربر سفیر و در صورت لزوم گیرنده مرسوله قرار دهد، تا کاربر سفیر بتواند خدمات مرتبط با درخواست ثبت شده را ارائه نماید.

کاربر مشتری جهت دریافت خدمات کاربر سفیر موظف است اطلاعات درخواست شده در سامانه را به درستی اعلام نماید. سنداکسپرس ویا کاربر سفیر مسئولیتی در قبال هر گونه مشکلی که به علت عدم ثبت صحیح اطلاعات ایجاد گردد، ندارند.

مسئولیت حفظ و نگهداری از اطلاعات لازم برای ورود به حساب کاربری شامل شماره تلفن همراه و نام و نام خانوادگی درج شده در حساب کاربری، بر عهده کاربران می باشد. لذا برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید این اطلاعات را برای شخص دیگری فاش نمایند. کاربران باید توجه داشته باشند که همواره و در هر شرایطی، دارنده حساب کاربری نسبت به سنداکسپرس، مسئول قلمداد می گردد.

شماره تماس و ایمیل کاربر صرفا جهت احراز هویت کاربر مورد استفاده قرار میگیرد و به ایشان تعهد داده می شود که این اطلاعات نزد توسعه دهنده محفوظ است و به هیچ عنوان از آن ها سوء استفاده نخواهد شد و در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نخواهد گرفت.

مرسولات مجاز

مرسولاتی هستند که از نظر قانونی طبق قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران و همچنین قوانین و مقررات شرکتی هیچ محدودیتی برای جمع آوری و توزیع آنها وجود ندارد.

مرسولات غیر مجاز

مرسولاتی هستند که هم از نظر قانونی (طبق قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران) و هم طبق قوانین و مقررات شرکت محدودیت و ممنوعیت جمع آوری و توزیع دارند.

غیر مجاز دولتی
مرسولاتی که جمع آوری و توزیع آنها از سوی دولت ممنوع اعلام شده است.
کالای خارجی بدون برگ سبز ، مهمات اسلحه ، مشروبات الکلی ، مواد مخدر ، مواد آتش زا ، مرسولات قاچاق (ماهواره ، دیش و فیلم های مستهجن و …)
غیر مجاز شرکتی
مرسولاتی که جمع آوری آنها از طرف شرکت سنداکسپرس ممنوع اعلام شده است.
پول نقد ، اشیاء قیمتی (عتیقه)، مایعات.
کالاهایی که ارسال آنها توسط واحد اکسپرس مقدور نمی باشد عبارتند از:
کلیه مواد آتش زا محترقه و منفجره
مایعات خورنده مثل اسیدها و یا مشتقات نفتی.
انواع پودرها(بدون برگه آنالیز عنصری)
آهن ربا(صنعتی بدون مجوز)
کلیه کالاهایی که در شرع و قانون جمهوری اسلامی معامله آنها حرام اعلام شده و جرم می باشد.
اجناس قاچاق (کالاهای تجاری در حجم بالا بدون مجوز)
اسلحه سرد و گرم (انواع چاقو و اسلحه ، با مجوز و بدون مجوز)
داروهای شیمیایی ، گیاهی و مکمل های ورزشی (بدون مجوز پزشک متخصص و یا بدون مجاز سازمان غذا و دارو جمهوری اسلامی ایران)
ادوات ارسال و دریافت امواج و کلیه ادوات نظامی (بدون مجوز)
تجهیزات هلی شات (بدون مجوز)
اشیاء تیز و برنده صرفا در بسته بندی استاندارد و پس از هماهنگی ارسال خواهد شد.

جمع آوری

سنداکسپرس مرسولات را فقط طبق شیف انتخابی کاربر مشتری جمع آوری کرده و پس از آن مسئولیتی در قبال جمع آوری نخواهد داشت. ولی برای رفاه حال مشتریان، چنانچه جمع آوری خارج از شیف رخ دهد با دریافت هزینه مربوطه اقدام به جمع آوری می‌شود.

هزینه جمع آوری اگر تعداد آدرس گیرنده بیش از 10 مورد باشد رایگان بوده در غیر این صورت هزینه آن در زمان ثبت سفارش به مبلغ فاکتور اضافه خواهد شد.

جمع آوری صرفا توسط سفیران سنداکسپرس انجام خواهد شد و از دریافت مرسولات به هر نحو دیگری در مرکز تجزیه مبادلات سنداکسپرس یا دفاتر نمایندگی جلوگیری به عمل خواهد آمد.

دقت کنید که نوبت جمع آوری بر حسب آدرس ارسال کننده و موقعیت سفیران لحاظ خواهد شد.

در صورتی که پرداخت هزینه مرسولات را نهایی نکنید، جمع آوری صورت نمی پذیرد.

کنسلی مرسوله

کنسلی فقط تا پیش از مراجعه سفیر برای جمع آوری قابل پذیرش است و مبلغ ما به تفاوت در صورتی که سنداکسپرس بدهکار باشد به کیف پول کاربر در درگاه سنداکسپرس منتقل خواهد شد (دقت کنید که هیچ بازگشت وجه به صورت بانکی رخ نخواهد داد و کاربر می‌تواند در سفارشات بعدی خود از مبلغ موجودی کیف پول خود برای ارسال مرسولات استفاده نماید.)

در صورتی که کاربر مشتری بدهکار باشد مبلغ از طریق درگاه بانکی سنداکسپرس قابل پرداخت است.

پس از مراجعه سفیر برای جمع آوری و یا در مراحل تجزیه مبادلات و ارسال کالا کنسلی مورد قبول نخواهد بود و هزینه برگشت مرسوله از کاربر مشتری از طریق درگاه پرداخت سنداکسپرس دریافت شده و هزینه ارسال به کاربر مشتری باز گردانده نخواهد شد.

بیمه مرسولات

تمامی مرسولات تا سقف 2 میلیون ریال به صورت پیش‌فرض تحت بیمه ارسال سنداکسپرس هستند. چنانچه نیاز به بیمه بیشتری دارید باید با پشتیبانی در این خصوص هماهنگ شده و هزینه مازاد را در هر سفارش پرداخت نمایید. شایان ذکر است بیمه سنداکسپرس فقط مفقودی کالای جمع آوری شده را شامل خواهد شد و دیگر مشکلات پیش آمده برای مرسوله شامل تعهدات سنداکسپرس نبوده و در صورتی که از بیمه پیش فرض و رایگان سنداکسپرس استفاده نمایید حتی اگر ارزش مرسوله بیش از 2 میلیون ریال هم باشد، نهایت پرداختی به کاربر مشتری برابر با مبلغ تعهد شده خواهد بود.

تعهد مطالعه قوانین

قوانین و مقررات در تاریخ 1403/03/05 برروزرسانی شده است.

کاربر مشتری متعهد است که آخرین قوانین و مقررات را مطالعه کرده و از آن مطلع باشد. در صورت عدم مطالعه قوانین توسط کاربر مشتری، سنداکسپرس مسئولیت مازادی بر این قوانین نداشته و نخواهد داشت. 

لذا به همه کاربران پیشنهاد می‌شود حداقل به صورت هفتگی به این صفحه مراجعه کرده و از تغییرات به وجود آمده مطلع شوند.